Goldene Regeln

• Jeder Mitarbeiter sollte bestrebt sein, den guten Ruf des Hauses durch Qualität, Zuverlässigkeit und Dienst am Kunden zu festigen.
• Die Mitarbeiter tun nicht nur, was Ihnen aufgetragen wird. Sie überlegen vielmehr bei jeder Arbeit, was noch getan werden kann, um einerseits den Kunden sowie andererseits den Eigentümer restlos zufriedenzustellen.
• Die Beschwerde eines Kunden wird mit aller Gewissenhaftigkeit bearbeitet. Niemand reklamiert ohne Grund. Die Mitarbeiter versuchen, durch Freundlichkeit und Einfühlungsvermögen die entstandene Differenz wieder auszugleichen. Unfreundlichkeit wäre unverzeihlich, denn der Verlust eines Kunden durch unfreundliche Behandlung ist nicht mehr gutzumachen. Zufriedene Stammkunden sind das Kapital unseres Betriebes und sichern damit den Arbeitsplatz der Mitarbeiter.